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FAQ

Veuillez lire notre FAQ page pour en savoir plus.

Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?

Chaque produit est fabriqué spécialement pour vous après votre commande. La production prend environ 4 à 5 jours ouvrés, et les délais de livraison dépendent du mode de livraison choisi. La livraison standard prend généralement 9 à 10 jours, tandis que la livraison express prend environ 2 à 4 jours. Vous recevrez un e-mail de suivi pour vous tenir informé à chaque étape.

Puis-je personnaliser ma commande ?

Oui ! Nombre de nos produits sont personnalisables, avec notamment le nom des joueurs, des numéros ou le logo de leurs sponsors. Les options disponibles sont listées dans la fiche produit, vous permettant ainsi de savoir précisément ce qui peut être personnalisé.

Puis-je apporter des modifications à ma commande après l'avoir passée ?

Vous pouvez mettre à jour votre commande dans les 24 heures suivant sa validation. Passé ce délai, elle sera mise en production et aucune modification ne sera possible. Si vous avez besoin d'aide, notre équipe d'assistance est là pour vous aider.

Que se passe-t-il en cas de problème avec ma commande ?

En cas d'erreur, comme une mauvaise taille ou un produit défectueux, nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement, selon votre préférence. Contactez simplement notre équipe d'assistance et nous nous en occuperons sans frais supplémentaires.

Pourquoi faut-il plus de temps pour recevoir ma commande ?

Contrairement aux produits fabriqués en série, tous nos produits sont fabriqués à la demande, après votre commande. Cela nous permet de réduire les déchets et de vous garantir un produit sur mesure. Bien que ce processus soit un peu plus long, nous sommes convaincus que la qualité et le soin apportés valent l'attente.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse?

N'hésitez pas à nous contacter