Política de reembolso

No hay devoluciones estándar

Todos los productos de Threadletics se producen bajo demanda y a medida. Esto significa que cada artículo se fabrica especialmente para ti o para tu club. Debido a que no mantenemos stock y todos los artículos se producen por encargo, no podemos aceptar devoluciones ni cancelaciones una vez realizada la compra.

Problemas con tu pedido

Respaldamos completamente la calidad de nuestros productos. Si algo llegara a salir mal, por favor contáctanos directamente a través de team@threadletics.com con tu número de pedido y fotos claras del problema. Siempre lo resolveremos mediante un reembolso o un nuevo envío en los siguientes casos:

• El producto llegó dañado

• Hay un error de producción o de impresión

• Recibiste un artículo incorrecto

• Tu pedido se perdió durante el envío

Qué no está cubierto

• Tallas o personalizaciones (nombre, número, color) incorrectamente elegidas por el cliente

• Pedidos que ya no se desean después de la entrega

Por eso siempre pedimos que revises bien la tabla de tallas y las instrucciones antes de hacer tu pedido.

Cómo funciona una reclamación

1. Envía un correo a team@threadletics.com dentro de los 7 días posteriores a la recepción

2. Incluye tu número de pedido y fotos del problema

3. Evaluaremos tu reclamación y confirmaremos si tienes derecho a un reembolso o a un nuevo envío

4. Si se aprueba, recibirás tu reembolso en un plazo de 10 días hábiles, o te enviaremos un nuevo artículo sin costo

Contacto

¿Tienes preguntas o dudas sobre tu pedido o la elección de talla? No dudes en contactarnos antes de hacer tu pedido:

team@threadletics.com