Widerrufsrecht

Keine Standardrückgaben

Alle Threadletics-Produkte werden on-demand und maßgeschneidert hergestellt. Das bedeutet, dass jeder Artikel speziell für dich oder deinen Verein angefertigt wird. Da wir keinen Lagerbestand halten und alle Artikel auf Bestellung produziert werden, können wir keine Rückgaben oder Stornierungen akzeptieren, sobald die Bestellung aufgegeben wurde.

Probleme mit deiner Bestellung

Wir stehen voll und ganz hinter der Qualität unserer Produkte. Sollte dennoch etwas schiefgehen, kontaktiere uns bitte umgehend unter team@threadletics.com mit deiner Bestellnummer und klaren Fotos des Problems. Wir lösen dies immer in Form einer Rückerstattung oder eines neuen Versands in folgenden Fällen:

• Das Produkt wurde beschädigt erhalten

• Es liegt ein Produktions- oder Druckfehler vor

• Du hast einen falschen Artikel erhalten

• Deine Bestellung ist während des Versands verloren gegangen

Was nicht darunter fällt

• Falsch gewählte Größen oder Personalisierungen (Name, Nummer, Farbe), die vom Kunden eingegeben wurden

• Bestellungen, die nach der Lieferung nicht mehr gewünscht sind

Deshalb bitten wir dich immer, die Größentabelle und Anweisungen sorgfältig zu prüfen, bevor du bestellst.

Wie eine Meldung funktioniert

1. Sende innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt eine E-Mail an team@threadletics.com

2. Füge deine Bestellnummer und Fotos des Problems bei

3. Wir prüfen deine Meldung und bestätigen, ob du Anspruch auf eine Rückerstattung oder einen Ersatzversand hast

4. Bei Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen deine Rückerstattung oder wir senden dir kostenfrei einen neuen Artikel zu

Kontakt

Hast du Fragen oder Zweifel zu deiner Bestellung oder Größenwahl? Kontaktiere uns gerne im Voraus:

team@threadletics.com